对“管理”一词的新认识

最近一段时间刚刚研究生毕业，然后入职、landing 到新的工作环境，也即将迎来自己的 25 岁生日，借此机会谈下我对“管理”一词新的看法吧。

“With great power comes great responsibility.” — Peter Parker principle

缘起

早在上初中时，老师就让我管理班级的卫生工作，具体的工作内容大概包括：值日排班、监督验收。话说如此，但基本上我每天都在“一线”值日，原因也很显然，由于我的工作是监督当日值日生完成打扫，而每天值日生的打扫质量、效率都不稳定，如果我不去亲自打扫，那就需要一直等待当日打扫的同学，从而被迫留到很晚。我那个时候对管理的看法就是，我有选谁评优的权力，也可以在班会的时候在讲台上点评谁值日做得好、谁做的不好，应该怎么做。但是我的确忽略了自己当时比其他人都多承担的那部分责任——我比其他人都晚离校一个小时（但或许也正因如此，才有了今天玩得非常好的朋友，我只能说自己对当时的经历感到满意，且并不后悔）。

今天再去复盘当时的工作，难免有些遗憾。我当时为什么不设计一套闭环的制度，来避免自己通过参与一线值日代偿，而高效完成卫生工作呢？其实我当时也不是没有做过这事，当时似乎搞了一个奖惩制度，还在周末给大家语音开会，但是用今天的话说，这套奖惩制度太过于形式主义，反馈低效，没有在实质上起到作用。比如卫生评比，选出最好的组，但是当时的同学也许很难有组级别的集体荣誉感，且周期过长（大概是每学期一次），理性人做出决策都会去考虑——一个是努力劳动，一个是就此躺平，努力劳动可能换不来什么奖励，但一定会很累；躺平一定没有什么后果，而且会很轻松。所以也只有一些“非理性”的同学在努力劳动，还有一些玩得很好很支持我的同学可能看在我的面子上就认真打扫了。也许当时的我不懂得管理的意思，只觉得管理就是当官，手里有权力，就可以管理别人，非常威风。

毛发管理？

在我听到这个词的时候，我几乎迷惑了。毛发也能管理？谁管理谁？毛发管理我吗，我管理毛发吗？我怎么管理它，剃掉就是管理它吗？

似乎还有一些什么：内存管理、健康管理、时间管理、睡眠管理、饮食管理、情绪管理、压力管理……哦，了解了，万物都能管理，之前我所认识的管理也只是“人员管理”，但是究竟什么是管理呢？我这时还没有答案。

当“管理”可以接任何宾语时，这个词到底在指什么？

• 管理班级 → 似乎是我管别人
• 管理毛发 → 没有权力关系，没有他人，只有我、目标、手段
• 管理情绪 → 甚至“我”和“情绪”谁是主体都模糊了

PID 控制

直到一次机会，亲手接触四旋翼无人机飞控设计，才知道 PID 控制是什么东西。以前经常听说这个东西，从来也没搞过，就觉得很高大上，其实只是一个闭环控制的实现思路。闭环控制大概意思是，我先确定一个目标，然后通过一些操作，让现实情况无限接近目标。如果能通过若干次操作接近目标，且能持续去接近目标不偏离，或者偏离了也能在有限时间纠正，我们就说这个控制达到了稳定，同时能操作（若干次）的空间就叫自由度。

对应物理学，其实这种闭环控制就是在持续对抗熵增，通过输入能量，可以让系统保持稳定。那么我是否可以这么理解，一切的管理，就是我自己充当这个“飞控程序”，持续通过手里的自由度（权力），来达到目标（责任）的过程。例如说毛发管理，就是你先给出一个根据你审美需要的结果，例如有的人喜欢无毛，有的就喜欢很多毛，这都无所谓，关键是要确定一个目标。然后通过你能做的，去观测当前情况，如果当前毛多，而你的目标是无毛，就需要用一些方法刮掉这些毛。当然也可以很幸运的是你本来就没毛，而你也喜欢没有毛的状态，这个时候管理就不需要做什么。当然你也需要承担万一因为某种不可预料的原因你突然产生了毛的可能性，以及万一你的审美突然变成了喜欢多毛，而你没有毛，这时候可能就需要通过使用（仅做管理学知识分享，不够成医疗建议）米诺地尔、甚至是毛发移植手术来解决问题。

结语

所以，管理的核心不是“人”，而是“偏差”。通过权力，去控制偏差，从而达到目标，这才是管理一词的本质与意义。管理的目的是实现目标，这有点像大型企业通常股东会和董事会通常是有区别的，股东会是董事会的上级，是董事会的决策者，而董事会是股东会的执行者。其实董事会才是真正的管理者，他们通过一系列管理的手段，包括但不限于招聘职业经理人、制定考核指标，一切都是为了达成股东会的目标而努力。

我不知道五年后我会不会觉得今天的理解也很幼稚。但至少现在，“管理”对我来说不再是威风，而是一种需要持续投入能量的、谦卑的闭环。